از اواخر سال 2019 برخی از کاربران سرفیس پرو 7 در انجمن های مایکروسافت مشکلات این دستگاه را گزارش می کنند، از مهم ترین مشکلات این دستگاه خاموشی ناگهانی آن می باشد. در نهایت مایکروسافت پس از ماه ها سکوت مشکل سرفیس پرو 7 را تایید کرد.
در حال حاضر مایکروسافت تاکنون راه حلی را برای رفع مشکل خاموشی ناگهانی سرفیس پرو منتشر نکرده است، اما برخی از کاربران می توانند با دنبال کردن مراحل زیر می توانند مشکلات خاموشی ناگهانی دستگاه خود را برطرف کنند:
1- Microsoft Store را باز کنید.
2- Intel Graphics Command Center را جستجو کنید.
3- برنامه را نصب کنید
4- از Command Center، مسیر Settings > System > Power را دنبال کنید.
5- سپس از قسمت Panel Self Refresh گزینه های In Battery و Plugged را غیر فعال کنید.
6 – دستگاه را دوباره راه اندازی کنید.
منبع mspoweruser